Allmänna villkor för våra tjänster
Tillbaka till startsidan.
Tack för att ni har valt Allakando! Nedan sammanställer vi våra allmänna villkor. Har ni frågor? Kontakta oss på kontakt@allakando.se så hjälper vi er 🙂
Allmänna villkor för våra tjänster
Allakando AB (”Allakando”), organisationsnummer 556831-9817, tillhandahåller läxhjälp och kurser företrädesvis i hemmet eller online. Karaktären på våra tjänster beskrivs närmare på vår hemsida och i broschyrer. Allakando reserverar sig för eventuella tryckfel.
Nedan beskrivs de villkor under vilka Allakando erbjuder läxhjälp (”Allmänna Villkor”). Om mer specifika villkor skulle gälla, kommer du alltid att informeras om detta i ditt samtal med oss, samt erhålla en bekräftelse skriftligen via e-post. De villkor som du kommer överens om i ditt samtal kan vara mer specifika än de beskrivna nedan och är alltid de som gäller.
Hör av dig direkt till oss om du skulle sakna en skriftlig bekräftelse. Du har även, om du önskar, rätt att begära ut ditt samtal för att säkerställa att samtliga villkor har gåtts igenom.
Se även särskilda villkor för lärarledda kurser.
Om din prova-på-träff och urvalskostnader
En nyckel till att vår undervisning ger så bra resultat är att vi är väldigt noggranna när vi väljer ut rätt studiecoach till varje elev. Detta är en tjänst som är skräddarsydd för dig, där vi arbetar hårt med att välja ut precis rätt person för dig. I genomsnitt kostar en urvalsprocess oss ca. 1 700 kr.
När vi påbörjar en urvalsprocess för dig binder du endast upp dig till en prova-på-träff på 45 minuter, vilken kostar 390 kr. Du kan välja att avsluta processen innan träffen med din utvalda studiecoach och betalar då en avbokningsavgift på samma belopp.
Tidsgaranti för att hitta din studiecoach
Vanligtvis tar det runt en vecka att välja ut rätt person. Om vi inte har din studiecoach redo vid det datum vi kommer överens om i vårt samtal, kan du höra av dig till oss och meddela att vi behöver ha en person redo inom tre arbetsdagar. Om vi inte lyckas med det kan du välja att avbryta processen helt kostnadsfritt.
Betygsgaranti
Vi är så övertygade om att våra metoder och vår undervisning ger resultat, att vi garanterar att du höjer dina betyg. Villkor tillkommer — kontakta oss för mer information!
Utvärdering efter prova-på-lektion
Efter prova-på-lektionen kommer vi att höra av oss till dig. Om du mot förmodan inte är helt nöjd aktiverar vi din dubbla nöjdhetsgaranti. Det innebär att vi utan kostnad väljer ut en ny studiecoach till dig och att du inte betalar för mötet med den tidigare studiecoachen.
Du kan ändra ditt preliminära upplägg eller avsluta din beställning närsomhelst innan ditt andra pass med din utvalda studiecoach. Alla ändringar eller avslut görs genom att kontakta kontoret på kontakt@allakando.se.
Ändra upplägg
Du kan närsomhelst kontakta oss på kontakt@allakando.se och ändra ditt upplägg, exempelvis ändra din prenumeration till fler eller färre timmars månadsvis påfyllning av din timbank. Ändringen görs efter att bindningstiden för ditt nuvarande upplägg har löpt ut.
Uppsägning
Görs till kontakt@allakando.se. Uppsägningstiden för prenumerationer varierar beroende på upplägg. Klippkort går ej att avsluta i förtid. Oanvända timmar kan ej återbetalas. Avtalet är inte bundet till en specifik studiecoach.
Upplägg & fakturering
Vid prenumeration – timbank
Vid prenumeration på löpande läxhjälp, fungerar det likt en timbank. Timbanken fylls på varje månad med samma antal timmar som din prenumeration avser. När din studiecoach rapporterar varje lektion dras denna tid från din timbanks saldo. På varje faktura ser du en sammanställning av dina genomförda lektioner samt ditt saldo. Vid halvårs/årsplan görs uppehåll av fakturering i juli. Vid tillsvidareupplägg görs uppehåll för sommarlov och jullov.
Om du har använt fler timmar än du hade i timbanken faktureras dessa till samma timpris vid nästa faktura.
Timmar som inte använts vid månadens slut sparas automatiskt till nästa månad. Du kan spara maximalt 6 timmar i din timbank. Överstigande timmar förfaller och kan ej användas. Timmarna kan därutöver användas precis när du vill fram till dess att du avslutar ditt avtal, oanvända timmar kan ej återbetalas.
Vid klippkort
Vid köp av klippkort köper du ett förutbestämt antal timmar på en gång. Delbetalas som standard kostnadsfritt med 5 timmar per månad, men du kan även be om att få betala hela klippkortet på en faktura. Giltighetstiden på ditt klippkort är samma antal månader du delbetalar det på. Du kan använda alla timmarna direkt eller när det passar dig inom kortets giltighetstid. Om du använt fler timmar än vi hunnit fakturera, läggs dessa till på din faktura.
Vid avbokning samma dag
Om du har bokat in en lektion tillsammans med din studiecoach, och sedan ombokar eller avbokar senare än 8 timmar innan lektionen börjar, har studiecoachen rätt att rapportera ett ordinarie lektionstillfälle. Tillfället dras då från ditt saldo.
Ångerrätt
Arbetet med att hitta en studiecoach är en skräddarsydd tjänst, där vi lägger mycket tid på att förstå dig och anpassa urvalet av en studiecoach för just dig. Den tid och de resurser som vi lägger ner är unika för din beställning.
För att möjliggöra att arbeten likt dessa ändå påbörjas inom två veckor från beställning, gäller enligt Konsumentverket inte lagen om ångerrätt vid distansavtal. Mer information hittar du på deras hemsida.
Vi står däremot för merparten av kostnaderna för det personliga urvalsarbetet (se ”Om din prova-på-träff och urvalskostnader”).
Skadestånd om du ber din studiecoach att undervisa utanför Allakandos regi
Våra fantastiska studiecoacher är det viktigaste vi har. Vi ser väldigt allvarligt på om du skulle fråga din studiecoach om undervisning utanför Allakandos regi. Din studiecoach är både moraliskt och avtalsmässigt skyldig att rapportera detta.
Vi riktar därefter ett skadeståndskrav motsvarande tolv (12) månaders förväntad undervisning, vilket sedan kan användas för att även betala ut en ekonomisk ersättning till din studiecoach för att hen meddelat oss om frågan.
Försäkring
Om din studiecoach anses vållande till den aktuella skadan och er hemförsäkring eller annan försäkring ej täcker den kan Allakandos ansvarsförsäkring falla ut. Denna bedömning görs av Allakandos försäkringsbolag.
Force majeur
Allakando kan ej hållas ansvarig om avbrott, skada eller dylikt har berott på händelser som stått utanför Allakandos kontroll.
